Von Daniel Schönfeld
Ein Projekt von unserer Schule zeigt in Zusammenarbeit mit dem Bildungsträger Nestor, dass Verkaufen eine Technik ist, die man erlernen kann.
„Was soll ein Verkäufer machen?“ Die scheinbar einfache Frage von Stella Schulz, Dozentin bei dem Bildungsträger Nestor, verblüfft kurz die Schüler. „Na, der soll uns überreden, was zu kaufen!“ Schnell wird im folgenden Verlauf des Projektes den Schülern klar, dass eine solche Vorgehensweise eher potentielle Käufer abschreckt. Deshalb liegt der Schwerpunkt, wie der Titel des Projektes „Kommunikation für Verkäufer“ nahelegt, auf der Kommunikation. Dabei wird nicht nur die Fachkompetenz des Verkäufers hervorgehoben, sondern auch wie eine Ware angeboten wird. „Beim Verkauf ist nicht alleine die Fachkompetenz des Verkäufers gefragt, sondern auch seine Ausdrucksfähigkeit, sein Eingehen auf den Kunden und seine nonverbalen Signale“, führt Frau Schulz aus. Mithilfe einer Internetrecherche eignen sich die Schüler, die für ein späteres Rollenspiel notwendige Fachkompetenz an. In verschiedenen Übungen wird ihnen schnell deutlich, wie wichtig es ist, die Art und Weise des Sprechens zu schulen. Auch die Körpersprache wird mit einbezogen. „Klar, mit verschränkten Armen ist mir der Verkäufer sofort unsympathisch“, erklärt Aljana Büker den Sinn sich mit nonverbaler Kommunikation auseinander zu setzen. Ermöglicht wurde dieses Projekt in Zusammenarbeit mit der Stiftung Partner für Schule und der Finanzierung durch die Agentur für Arbeit.
